学会建设性批评,让下属心悦诚服还感激你

来源:迎瑞祥金融

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发布时间:2020-03-25 23:19:35

管理者难免会遇到需要批评下属的时候,那么要怎样批评下属才是最合适的呢?这个时候就需要建设性批评。

什么是建设性批评?

建设性批评是希望透过批评让被批评人的行为、绩效得到正向性的改善。

原则一:对事不对人

批评具体的事情和行为,不是针对人来批评。

原则二:以事实为依据

批评的时候要以事实为依据,不能以主观感受来批评。

原则三:不做人身攻击

人身攻击的批评会让被批评人沮丧,也影响其他员工的情绪。

原则四:一对一的批评

批评最好是在一对一的情况下在相对私密的环境里展开。

学会建设性批评,让下属心悦诚服还感激你

建设性批评的四阶段?

1、提醒

比如,小明平时都是按时上班的,今天却迟到了半个小时。好的处理方式是先进行询问,指出迟到的事实,给予提醒。

2、你是怎么想的

假如小明最近频繁迟到,你觉得提醒已经不能帮助纠正他的行为了。这时候你需要和小明来一场一对一的对话。

“小明,你有什么好的建议来解决你最近频繁迟到的问题?”

通过对话,找到解决方案并跟进小明的落实情况。

3、我期望

假如在对话过后,小明还是迟到了。这时候,你需要指出事实——“小明,我们已经探讨过你对迟到行为的改进方案了,可以现在又迟到了。”

你需要说明,小明的行为是不能被接受的。

这时候你要告诉小明,我期望你怎么做,并且询问小明是否能理解我的期望。

在小明理解了你的期望后,你需要让小明给出承诺并跟进小明的执行情况。

在这个阶段,你和小明的对话是严肃的,在对话结束前,你要告诉小明“为什么”,我为什么会这么严肃的和你说这件事。

4、警告

在前面三个阶段都没有起到效用时,批评进入了警告的阶段。告诉小明如果再没有改善的话,可能就是给予书面警告或者其他惩罚了。